仕事の対価

少し前に川上真澄さんというソプラノ歌手のブログエントリーが話題になりました。

その時の記事は消えてしまったようなのですが書き直した記事があるので事情を知らない方はこちらをご覧ください。

演奏に代金は払いたくないのか|ソプラノ川上真澄の音楽とバラがいっぱい、時々子育てブログへようこそ!

 

プロとアマの大きな違いは「仕事に対する報酬を得るかどうか」です。

プロに対して無償で仕事を頼むというのはプロをプロと見てないということで、ラーメン屋に行って「あなたラーメン作るの得意だし材料もいっぱいあるんだからタダで食べさせてよ」と言ってるようなもの。ラーメン屋でそんなこと言う人はいないのに、なぜソプラノ歌手には言うのでしょう。

たぶん、カラダ一つでできる仕事だと思ってるんじゃないでしょうかね。

ラーメンなら最低でも食材のコストはかかるわけだから、それをタダでとは言いにくい。

でも歌手はパッと来てサラッと歌って以上終わり、コスト一切ナシ、って認識じゃないですかね。

でも、川上さんもおっしゃってるように、プロがプロとしてのクオリティの仕事をするのには見えないところで様々なコストがかかっています。伴奏者やスタジオ費用のように実際にお金が動くものばかりではなく、日々の練習や勉強もしなくてはいけません。スポーツ選手もカラダ一つでできる仕事ですが、試合の実働時間は数時間なのに年俸数億もらう選手もいますよね。それはその仕事をこなすための日々の努力もあるし持って生まれた才能もある。スポーツ選手の場合は見てる方にもそういう認識がある程度できているのに対して、歌手の裏での努力やコストというのは一般的にあまり見えてないから軽々しく無料でなんてことが言えるのかもしれません。

そんなにタダで歌ってほしいならアナタが歌えばいいじゃん!

そう言うときっと「いやいや、私にそんな才能ありません。私は素人ですから。」と返ってくるかもしれません。

アナタにできないことをプロに頼む。それ、ビジネスの基本ですよね?

そこを川上さんは「自分は無料でいい」と引き受けたにもかかわらず、付帯するコストまで払えないというのはやっぱりラーメン屋さんでタダで食わせろって言ってるのと同じです。

 

で、ソプラノ歌手とデザイン業ではまた事情は違うにしても、私らの業界でも似たような話はたまにあります。

独立前に勤めていた会社でよく聞いたのは「デザイン費がもらえない」という話。

当時はよく看板制作の仕事があって私はそのデザインを作ってたりしたのですが、営業サイドが看板本体の制作や設置工事と合わせて「デザイン代」と見積もりに入れると「それは看板作るのに当然含まれるものなんだから別で費用がかかるのはおかしい」と言われるんだそうです。

いや、お客様が看板のデザインを自分で考えて印刷用のデータを支給してくれるならそこはお金いらないですよ、もちろん。でも、デザインを考えてレイアウト起こして印刷用のデータにするまでの仕事を私はやってるわけです。お客さんにしてみれば私の仕事はボランティアレベルって認識なんでしょうかね。じゃあデザイン費はいらないからアナタがボランティアでデザイン考えてくださいよって言っても「それはムリ」ってなるでしょう?アナタができないことを代わりにやるのだからその対価はお支払いいただかなくてはビジネスが成り立ちません。

・・・・ということを説明して納得してもらうのは面倒で拗れる原因にもなるので、見積もりにはデザイン費という項目は入れず総額でデザイン費も含めた金額に調整することが多いんですけどね。

独立してからはこの業界にしてはウチはそういうケースが少ない方じゃないかと思いますが、大なり小なり似たような話はないわけじゃありません。

 

こういうコトが起きるのはやっぱりソプラノ歌手と同じようにデザイン業もカラダ一つでできる仕事だと思われてるからじゃないでしょうかねぇ。歌手ならスポーツ選手ほど見た目が激しくはないにしてもあれも肉体労働だけど、グラフィックデザインに至ってはカラダどころか頭一つでできる簡単なデスクワークのようなものと思われているのかもしれません。

パッと画が浮かんでパパッとPCでデザイン起こしてサッとデータをメールで送信。デザイン考えるのが仕事なんだからこんなの簡単でしょ?ってなもん。

そう思ってる方には声を大にして言いたい。

だったら自分でやりなよ!!

いや、言わないですけどね(笑)

 

例えばホームページなんてもんは安いものでもいいからソフトさえあればアマチュアでも簡単に作れます。ヘタすりゃフリーのソフトでもできるくらいです。お問合せ頂く中にも「ホームページビルダーで自分で作った」「子どもに作ってもらった」「知り合いにそういうの詳しいのがいたから」って声は少なくありません。

それで充分ならそれでもいいんです。わざわざお金払ってプロに頼む必要ありません。

じゃあ、それでホームページとしての本来の役割を果たせるかどうかは別の話。

ビジネスにおいてホームページを作る目的はもちろんそこから利益を出すこと。商品を買ってもらったり、お問合せをいただいたり、お店に来てもらったり。そのためにはホームページにアクセスを集めなきゃいけないし、売れるための仕組みも必要。ただ「ホームページがある」だけでは意味がなくて、我々プロのWebデザイナーはそれをできるようにするために仕事をしているわけです。もちろんデザインだってそんなにポンポンと浮かんでくるわけじゃないし、制作環境にしたってPCやらソフトやら素材集やら色々揃えるものも多いし、日々進化するこの業界で生きていくためには学ばなきゃいけいないこと、調べなきゃいけないこと、覚えなきゃいけないこと、いっぱいあるし、それらをすることで実際の仕事にフィードバックできたりノウハウの蓄積とかができるわけです。

他のどんな職種・業種でも同じですよね?

そこをパッとデザイン考えてササッデータ作ってサーバーにアップして以上、簡単な作業でボロ儲け~なんて風に思われるととっても心外。

そう思われてるなら声を大にして言いたい。

だったら自分でやりなよ!!

いや、言わないですけどっ(笑)

 

まぁ実際のところデザインやホームページ等は何がどうしてそういうものが作られているかとか、価格にしてもそれが適正なものなのかとか、一般の方にはなかなかわかりにくいし伝わりにくいし不透明な部分が多いのは事実。そういう意味ではソプラノ歌手も同じなのかもしれません。

それをわかってくれと言っても限界があるでしょうし、ムリにわかってくれとも私は思わないんですが、デザイナーにしてもソプラノ歌手にしても、それを仕事として対価を得ている人がいて、対価を得ているということはそこにそれだけの価値があって、いくら原材料費や仕入れがない仕事だったとしても、その対価をタダにしろっていうのは自分の仕事の対価を無価値と言われてるようなかなり失礼な言葉だということはわかっていただきたいです。

 

昔からよく言うじゃない。

タダより高いものはないって。

 

仕事

 

リニューアルラッシュ

レスポンシブウェブデザイン

現在、お客様よりホームページリニューアルのご依頼をたくさん頂いております。

大変ありがたいことです。

前回作ってから時間が経ってるホームページもあるのでデザイン的に刷新する・コンテンツを見直すなどの改良もありつつ、リニューアルのメインの目的はスマートフォン対応。いわゆるレスポンシブウェブデザインで対応する形となります。

業種によって若干異なる場合もありますが、これから新規で作る場合も基本的にレスポンシブウェブデザインで作ることになるでしょう。

・・・・と、言葉にするのは簡単でもこれがなかなか面倒な作業。

一つのテンプレをカスタマイズしていくくらいならまだいいのでしょうが、ウチは全てをオーダーメイドでデザインするので、その都度作り方も微妙に変わります。

デザインのネタもそんなにサクサク出てくるわけじゃないし、複数案件のパラレル作業で頭の中もパニックです。

 

そんなわけで、

しばらく作業のペースが落ちるかもしれませんがご了承くださいませ。

 

・・・・・と、先に言い訳しておく(笑)

 

メールフォームのメリットとデメリット

メール

たまにはお仕事のお話。

私がお客様からのご依頼でホームページを制作する際、当然ながらお客様のご要望に沿うようなホームページを作るわけですが、それは決して何でもホイホイとお客様の言う事をきくということではなく、時にはお客様のご要望とは異なる形をご提案することもあります。

ホームページを作る目的は何か。

ホームページを見たことで、お問い合わせをいただいたり、実際にお店に足を運んでいただいたり、商品・サービスをご購入いただいたり、ビジネスサイトであればビジネスのプラスになる効果を生むのがホームページの役割です。

そのため、私にとってもお客様はもちろんご依頼主ですが、お客様にとってのお客様はエンドユーザーになるわけですから、例えご依頼主のご要望通りのホームページができてもエンドユーザーに魅力的に映らなければ意味がないわけです。

ホームページの発信者側が伝えたいことと、ホームページを見る人が望むことは、必ずしもイコールとは限りません。

ウチでは歯科医院様のホームページをよく制作させていただいてますが、歯科医院様からはよく自費診療をアピールしたいという声をいただきます。保険診療より利益率が高いのですからそれは当然の声ですね。しかし、これから歯医者に行こうという方が全て自費を望むかといえばそうではなく、保険の範囲で治したいという方も多いでしょうし、それ以前に「ドコにあるのか」「何時までやってるのか」「電話番号は」という基本的な情報を求めてホームページを訪れる方も少なくないわけです。

今すぐ電話して予約取れれば急いで行きたい、という方に「インプラントとは・・・・」なんてまったく不要な情報でよね(笑)

なので、まずは一番求められるであろう情報を一番目に付くところに配置した上でPR的な部分を付け足していく、というような形でデザインを決めてことがウチでは多く、私にとってのお客様であるご依頼主のご要望よりも、むしろエンドユーザーがどう受け取るかに比重を置いて設計・デザインしています。

「言われた通りに作ってりゃいいんだ」という方にはめんどくさいデザイナーかもしれませんけどね(笑)

でもそれが最終的にお客様の利益になると思いますので、基本的なスタンスとしては今後もこの形で行かせていただきます。

 

で、前フリが長くなりましたがここから本題。

上記の理由により、基本的にエンドユーザー目線でホームページを作るわけですが、ホームページ制作の際に意見が分かれることが多いのがメールフォームです。

ユーザー目線で考えればネット上にホームページを出すならばネット上で問い合わせもできてしかるべきでしょう。ショッピングサイトでメールが送れないなんてところがあったら怖くてそこから買い物なんてできませんよね。

そのため、基本的にはメールフォームを設けることをお勧めしています。もちろん電話番号も載せるし、イマドキならLINEを選択肢の一つに加えるのもアリでしょう。ショッピングサイトでの支払い方法のように、選択肢は多い方がユーザーにとっては望ましいのです。

しかし、全てのお客様がメールでのお問い合わせに満足に返答できるとも限りません。

特に歯科医院においては、簡潔に答えられるような問い合わせならすぐに返信もできるでしょうが、口の中の症状についての問い合わせだとメールで答えるというのもなかなか難しいケースが多い。患者さんもメールの文字で症状を正確に伝えるのは難しいだろうし、それを歯科医院側が正しく把握するのも難しい。専門用語も多いし、表現が曖昧になることも多い。せめて電話ならニュアンスでわかるところもあるのかもしれませんが、最終的な診断は実際に口の中を診ないとできないのですから、結局は「予約して来院してください」としか言えなくなってしまいます。

歯科医院様からのこういう声は実際に多くて、ホームページを制作する最初の段階でメールでの問い合わせに答えるのはムリと言う先生もいらっしゃいますし、メールフォームを設置したはいいが診ないとわからないような相談を延々と繰り返し結局来院せずに聞き逃げというケースが続いてメールフォームをやめるというパターンも度々あります。

ユーザーにとってホームページ上からメールで相談できるのは便利。
しかし、診療に差し支えるほど負担になるのであれば本末転倒。

双方の利便性やメリット・デメリットを考えて制作する私にとっては、ここでどうするかというのは難しい判断だったりしますが、やはり本来の業務に支障が出てはいけませんので、ユーザーの利便性を多少犠牲にしてもメールフォームを閉じるという選択をせざるをえない場合も多々あります。

このあたりのバランスって、とても難しいですね。

 

あとは問い合わせをするユーザー側にもリテラシーを持ってほしいところ。

ウチにもよく聞き逃げパターンのお問い合わせがありますが、世の中そんなにヒマな人ばっかりじゃないんだからねっ(笑)

 

14周年

昨日、1月18日でD-Styleは14周年を迎えました。

たぶん・・・・毎年おんなじ事書いてるんじゃないかと思うんですけど、ここまで続けてこられているのは日々D-Styleをご愛顧いただいているお客様、協力していただいている業者さん、仲良くしてくれているお友達の皆さん等々、多くの方々に支えられているおかげ。

本当に毎日が感謝です。

ありがとうございます。

本当にありがとうございます!!

14年もやっててまだまだ未熟とはもう言いにくくなってきてますが(汗)、これからも皆さんにご満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいります。

今後ともD-Styleをよろしくお願いします。

 

そして・・・・我が息子もついに16歳。

もうバイクの免許が取れる年になっちゃいました。

免許が取れる年ということは、年齢的にはまだ子どもでも社会的には責任の求められる年。

親から見るとまだまだって気がしますが成長してるんでしょうかね。

 

バイクは多少は興味があるみたいですが、私が16歳だった時のように一日も早くバイクに乗りたいってほどガツガツはしてない様子。まぁ学校がバイク禁止なのでおりこうさんでいるならば卒業までバイクはお預けですけどね。

いつか息子と一緒にツーリング・・・・なんて日が来るんでしょうか。

 

スポーツスター

 

今日から仕事始め

今日から2015年のお仕事スタートです。

世間的にも今日からってトコ、多いでしょうかね。

正月明けくらいのんびりまったりのスロースタートと行きたいところなんですが、月の始めはやること多くて、更に年も変わって事務仕事も多く、まぁ毎度のことながらテンパってのスタートです。

でも、もう少しで子ども達の冬休みも終わるし、そしたらもっと落ち着いて仕事もできますかね。できるかなぁ(笑)

 

NINOX

休みの間はたいしたことはしてませんが、おとといは今シーズン初のスノーボードをしに家族でNINOXへ行ってきました。

去年は息子が受験真っ只中だったため「受験生は滑っちゃダメ」とヘンなトコにこだわるヨメさんのお達しがあったので行かなかったんですね。

そんなワケで晴れて高校生になった息子と息子の巻き添え食らった娘にとっても2年振りのスノーボードです。

NINOXはウチから1時間もかからず行けるので行くのはラクでも、丸一日滑るとさすがにカラダにこたえますね。子ども達はまだ滑り足りないくらいに体力有り余ってるのに、親の体力がついていきません。

おかげで昨日から全身筋肉痛で、筋肉痛も昔のような筋肉痛の痛さと違ってなんだかカラダ全体にガタがきているようなイヤな疲れ方。そんなところで自分の「老い」を感じてしまいました(汗)

ま、子ども達はかなり楽しんでくれたようなので良しとしませう。

 

明日にはこの筋肉痛も和らいでくれると信じて、2015年もD-Styleはバリバリ行かせてもらいます!!